正确答案:

上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事

B

题目:下列情况适合使用单向沟通的是

解析:单向沟通是指发送者和接受这两者之间的地位不变(单向传递),一方只发送信息,另一方只接收信息。单向沟通中双方无论语言或情感上都不要信息的反馈。双向沟通中,发送者和接受者两者之间的位置不断交换,且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者,信息发出以后还需及时听取反馈意见,必要时双方可进行多次重复商谈,直到双方共同明确和满意为止,如交谈、协商等。从领导者个人来讲,如果经验不足,无法当机立断,或者不愿下属指责自己无能,想保全权威,那么单向沟通对他有利。故选B。

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延伸阅读的答案和解析:

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