正确答案:

上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

B

题目：下列情况适合使用单向沟通的是

解析：单向沟通是指发送者和接受这两者之间的地位不变(单向传递)，一方只发送信息，另一方只接收信息。单向沟通中双方无论语言或情感上都不要信息的反馈。双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。从领导者个人来讲，如果经验不足，无法当机立断，或者不愿下属指责自己无能，想保全权威，那么单向沟通对他有利。故选B。

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