正确答案:

收集更多的信息 创造安全氛围,使服务对象更坦率表达思想 向服务对象表达尊重支持

BCD

题目:在咨询过程中,倾听的作用主要表现在()

解析:本题答案:B, C, D

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延伸阅读的答案和解析:

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    探索服务对象深层次问题;帮助对象记住要点

    注意个体差异

    通过互动,激发服务对象的积极参与

    避免过多信息

  • 解析:本题答案:A, B, C, D, E

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