正确答案:

顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键

A

题目：全面质量管理(TQM)的主导思想是

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]《血站管理办法》第二十四条血站采集血液应当遵循

自愿和知情同意的原则

[单选题]下列哪项正确

若同时测定PAIgG、PAIgM、PAIgA和PAC3，对ITP诊断的灵敏度可高达100%

解析：90%以上ITP患者的PAIgG增高，若同时测定PAIgM、PAIgA和PAC3，其灵敏度可高达100%，但其特异性较低。多次输血的患者体内可能产生同种免疫，使PAIg升高。经治疗后，ITP患者的PAIg水平下降；复发后，则又可升高。

[单选题]下列哪项不是人类嗜T淋巴细胞病毒Ⅰ型和Ⅱ型的传播途径

粪-口传播

[单选题]NK细胞表面的杀伤细胞抑制受体可识别

自身组织细胞表面的MHCⅠ类分子

[单选题]作业指导书编写过程中需要重点注意的内容是

如何干(how)

解析：作业指导书的定义是对质量管理手册和程序文件的补充，是指导作业人员如何操作的文件，因此如何于是作业指导书编写的重点。

[单选题]不能产生移植物抗肿瘤效应的是

同基因造血干细胞移植

[单选题]一次性使用血袋每批至少随机抽检用于热原检查的袋（套）数是

5袋（套）

[单选题]慢性贫血患者可耐受更低的血红蛋白水平主要是因为

红细胞携氧功能更强

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