正确答案:

尊重 微笑 仪态大方 提示 声小

ABCDE

题目：药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（ ）。

解析：考察对药学服务过程中药学投诉应对技巧的掌握。

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]根据下列题干及选项，回答 125～128 题：

马来酸依那普利

解析：解析：本组题考查常用心血管药物的结构特点。 马来酸依那普利的结构中含有乙氧羰基苯丙基，其化学名为N-[(S)-1-乙氧羰基-3-苯丙基]-L_丙氨酸-L_脯氨酸顺丁烯二酸盐，为ACE抑制剂。赖诺普利结构中含有碱性 的赖氨酸基团残基，且具有两个未被酯化的羧基，赖诺普利和卡托普利是当前唯一使用 的非前药ACE抑制剂。福辛普利的结构特点是分子中含有磷酰结构，为ACE抑制剂。 氯沙坦为含有四氮唑结构和咪唑环的血管紧张素Ⅱ抑制剂，缬沙坦为第一个不合咪唑环， 口服有效的特异性血管紧张素Ⅱ抑制剂。

[单选题]以下所列药物中，儿童期最应该慎用的药物是 （ ）

激素类

[单选题]下列不属于烃类基质的是（ ）。

凡士林

[单选题]易风化的是

[单选题]双氯芬酸钠是（ ）。

苯乙酸类非甾体抗炎药

解析：解析：本题考查非甾体抗炎药的化学结构分类及代表药物。 双氯芬酸钠是苯乙酸类非甾体抗炎药。吡唑酮类解热镇痛药如保泰松，N-芳基邻氨基苯甲酸类非甾体抗炎药如甲芬那酸等，芳基丙酸类非甾体抗炎药如布洛芬、酮洛芬等，抗痛风药如丙磺舒、别嘌醇、秋水仙碱等。

[单选题](63～65题共用备选答案)

加巴喷丁

解析：E    [知识点] 抗癫痫药—加巴喷丁的用途

[单选题]请根据以下内容回答 71～75 题

药品广告

[单选题]下列不属于糖皮质激素使用不当引起的危害的是（ ）

不会引起白细胞计数增高、淋巴细胞变化

[多选题]《中华人民共和国药典》收载的复方磺胺制剂有( )。

复方磺胺甲噁唑片

复方磺胺嘧啶片

解析：AB    [知识点] 磺胺类药物及其结构

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