正确答案:

对患者具有责任心、同情心和爱心 以良好的情感去唤起患者对生活的热爱 要学会控制自己的某些不良情绪 要善于应用良好的情感鼓励患者 恰当地运用表情动作、体态姿势、言语等

ABCDE

题目：　患者女，42岁，因“心悸、乏力、怕热、多汗、食欲亢进、体重下降3个月”来诊。查体：T 37.6 ℃，P 130次/min，BP 140/90 mmHg；甲状腺弥漫性、对称性Ⅱ度肿大，质软，随吞咽上下活动，伴有震颤，听诊可闻及血管杂音。入院后观察患者情绪易激动，性情急躁、紧张不安、注意力不集中、入睡困难、手舌震颤。

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