正确答案:

接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 用适当的方式和语言 证据原则，强调有形证据

CDE

题目：应对患者投诉处理需注意

解析：患者投诉的处理应选择合适的地点、选择合适的人员、接待时的举止行、用适当的方式和语言、证据原则（强调有形证据）。

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]四神丸方中君药为（ ）

补骨脂

解析：本题考查四神丸的药物组成。四神丸（片）的药物组成：补骨脂（盐炒）、肉豆蔻（煨）、吴茱萸（制）、五味子（醋制）、大枣（去核）、生姜（未列于处方中，制法中有生姜）。方中补骨脂为君药。故本题的正确答案为B。

[单选题]全年均可采收的药材是

矿物药

解析：没有季节限制，全年可挖。矿物药大多结合开矿采掘，如石膏、滑石、雄黄、自然铜等；有的在开山掘地或水利工程中获得动物化石类中药，如龙骨、龙齿等。有些矿物药系经人工冶炼或升华方法制得，如轻粉、红粉等。答案选E

[多选题]菟丝子的功效有

益阴

固精

缩尿

止泻

明目

解析：本题考查菟丝子的功效。菟丝子：补肝肾，益精髓，明目。治腰膝酸痛，遗精，消渴，尿有余沥，目暗。

[单选题]血竭性平，除能活血定痛外，又能

化瘀止血，生肌敛疮

[单选题]脾不健运的辨证要点是气虚证并见（ ）

运化功能减退

解析：考查五脏的辨证。脾不健运症见运化功能减退加气虚。

[单选题]使用甲苯法测定水分的药材是

当归

解析：本题考查水分测定法中的甲苯法。本法适用于含挥发性成分的药材，当归含挥发油，适合使用本法。

[多选题]中成药外用，常用的液体辅料有

白酒

醋

香油

茶水

蛋清

解析：调敷患处：是将药物用适当的液体调成糊状，敷布于患处。药物直接接触患处，达到治疗目的。常用的液体辅料有白酒、醋、香油、茶水等。如治跌打外伤的七厘散、五虎丹，用白酒调成糊状，敷于患处。治痈肿疮毒的紫金锭、蟾酥锭，用醋研成糊状敷于患处。此外，还有用香油调敷的黄水疮药，花椒油调敷的四圣散，茶水调敷的如意金黄散，蛋清调敷的武力拔寒散等。故此题应选ABCDE。

[单选题]十二经脉中，相为表里的阴经与阳经的交接部位在

四肢

解析：十二经脉的交接规律:(1)相为表里的阴经与阳经在四肢部交接手太阴肺经在食指端与手阳明大肠经交接，手少阴心经在小指端与手太阳小肠经交接，手厥阴心包经在无名指端与手少阳三焦经交接。足阳明胃经在足大趾与足太阴脾经交接，足太阳膀胱经在足小趾与足少阴肾经交接，足少阳胆经在足大趾爪甲后丛毛处与足厥阴肝经交接。(2)同名的手、足阳经在头面部相接手阳明大肠经和足阳明胃经交接于鼻旁，手太阳小肠经和足太阳膀胱经交接于目内眦，手少阳三焦经和足少阳胆经交接于目外眦。(3)手、足阴经在胸部交接足太阴脾经与手少阴心经交接于心中，足少阴肾经与手厥阴心包经交接于胸中，足厥阴肝经与手太阴肺经交接于肺中。故此题应选E。

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