正确答案:

陈列药品按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放 明示服务公约、公布监督电话、设置顾客意见簿 陈列药品的货柜保持清洁和卫生 对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理

ABCD

题目：GSP细则规定药品零售企业在营业店堂内应做到

解析：药品零售企业和零售连锁门店在营业店堂陈列药品时，应做到：①陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁和卫生，防止人为污染药品。②陈列药品应按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放，类别标签应放置准确、字迹清晰。③对陈列的药品应按月进行检查，发现质量问题要及时处理。药品零售企业和零售连锁门店应在营业店堂明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿。对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。故选ABCD。

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]关于注射剂特点的说法，错误的是

使用方便

解析：注射剂的特点：①药效迅速、剂量准确、作用可靠；②可适用于不宜口服给药的患者和不宜口服的药物；③可发挥局部定位作用，但注射给药不方便，注射时易引起疼痛；④易发生交叉污染、安全性不及口服制剂；⑤制造过程复杂，对生产的环境及设备要求高，生产费用较大，价格较高。

[多选题]治疗肠道菌群失调性腹泻的微生态制剂包括

复方嗜酸乳杆菌片

双歧三联活菌胶囊

双歧杆菌胶囊

解析：治疗肠道菌群失调性腹泻应合理应用抗生素。对年老体弱、慢性消耗性疾病者，使用抗生素或者激素时，严格掌握适应症，最好能作药物敏感试验，选择最敏感的抗生素。对老、细及病后体弱者，在用抗生素的同时并配合使用乳酸菌素或双岐杆菌活菌制剂及维生素B族或维生素C等，以防肠道菌群失调。

[多选题]栓剂的质量要求包括

药物与基质应混合均匀，栓剂外形应完整光滑，无刺激性

塞入腔道后，应能融化、软化或溶解，并与分泌液混合，逐渐释放出药物，产生局部或全身作用

有适宜的硬度，以免在包装、储存或使用时变形

根据使用腔道或使用目的的不同，制成各种形状

供制备栓剂用的固体药物，应预先用适宜的方法制成细粉或最细粉

解析：栓剂的质量要求包括：①药物与基质应混合均匀，栓剂外形应完整光滑，无刺激性。②塞入腔道后，应能融化、软化或溶解，并与分泌液混合，逐渐释放出药物，产生局部或全身作用。③有适宜的硬度，以免在包装、储存或使用时变形。④供制备栓剂用的固体药物，应预先用适宜的方法制成细粉或最细粉。根据使用腔道或使用目的的不同，制成各种形状。

[单选题]有心功能不全史的患者解热或镇痛应慎用布洛芬，以防用药后发生

尿潴留和水肿

解析：由此题可掌握的要点是疼痛的药物治疗。布洛芬的不良反应有关报道有皮疹类过敏反应(B)、急性肾衰竭(C)、尿潴留和水肿(D)。因此，有心功能不全史的患者应慎用布洛芬，以防发生尿潴留和水肿(D)。备选答案A（肝损伤）、E（电解质平衡失调）无相应题干。因此，该题的正确答案是D。

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