正确答案:

有形证据原则 选择合适的人员 选择合适的地点 适当的方式和语言

ACDE

题目：应对患者投诉的基本处理原则是（ ）

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]“低温干燥”一般指不超过（ ）

60℃

[单选题]根据材料回答{TSE}题：

服用含马钱子的中成药

解析：本组题考查常用有毒中药中毒反应的表现。

[单选题]下列哪个可作起全身作用的油溶性药物栓剂的基质

可可豆脂

[单选题]新开办药品经营企业必须取得（ ）。

《药品经营许可证》和营业执照

[单选题]下列浸出制剂需进行含醇量测定的是

舒筋活络酒

解析：解析：本题考查需进行含量测定的浸出制剂。  乙醇含量的变化直接影响有效成分的溶解度，从而影响制剂的质量。酒剂、酊剂、流浸膏需进行含醇量测定，测定方法按《中国药典》2000年版一部(附录Ⅸ M)乙醇量测定法。

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