正确答案:

针对投诉的调查 针对投诉所采取的纠正措施 投诉的具体内容

CEF

题目：2007年中国合格评定国家认可委员会(CNAS)正式发表了CNAS-CL02《医学实验室质量和能力认可准则》，采用ISO 15189(2007)为医学实验室质量和能力认可专用要求。

解析：依据ISO 15189关于投诉的解决必须记录的内容包括：投诉的具体内容、针对投诉的调查及采取的纠正措施等。

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]有关免疫球蛋白轻链，叙述错误的是

一种免疫球蛋白分子的2条轻链可以共存κ、λ 2个型

仅λ型游离链能从尿中排出 　　

[多选题]酶免疫分析技术中常用于标记的酶有（ ）。

过氧化物酶

碱性磷酸酶

β-半乳糖苷酶

[多选题]双向扩散试验分析抗原性质沉淀线可能出现以下情况

相吻

相交

相切

三种情况均可出现

[多选题]在发光免疫分析中，抗原抗体反应模式主要有

固相抗原竞争法

双抗体夹心法

双抗原夹心法

[多选题]参与Ⅰ型超敏反应的细胞包括

肥大细胞

嗜酸性粒细胞

嗜碱性粒细胞

[多选题]关于移植物抗宿主反应的描述正确的是（ ）。

移植物中必须含有足够数量的免疫细胞，尤其是T细胞

宿主处于免疫无能或免疫功能严重缺陷状态

宿主与移植物之间的组织相容性不合

[多选题]下列说法正确的是

碱性(pH8.6)条件下，鲁米诺与过氧化氢反应，可产生强度较弱，短暂的自发光

小分子物质主要是通过偶联反应进行标记；而生物大分子利用交联剂进行标记

标记物是抗原或抗体蛋白质时，尽量选择较低的标记温度，以避免蛋白失活

一般可用透析法、凝胶过滤法和盐析沉淀法等纯化发光剂标记的结合物

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