正确答案:

认真聆听 注意语言的表达 注意非语言的运用 注意掌握时间 关注特殊人群

ABCDE

题目：沟通的技巧包括

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]行政处罚的种类（ ）。

警告、责令停产停业

没收违法所得、没收非法财物、罚款

暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照

行政拘留

解析：考察重点是行政处罚的原则，主要包括：(1)警告；(2)罚款；(3)没收违法所得、没收非法财物；(4)责令停产停业；(5)暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；(6)行政拘留。D错在拘役属于刑事处罚，故选ABCE。

[单选题]按苷键原子不同，苷被酸水解的易难顺序是（ ）。

N-苷>O-苷>S-苷>C-苷

解析：酸催化水解的难易与苷键原子的电子云密度及其空间环境有密切的关系，只要有利于苷键原子的质子化就有利于水解。按苷键原子不同，酸水解的易难顺序为：N-苷>O-苷>s-苷>C-苷。

[多选题]申请制剂委托配制应当提供的资料有（ ）。

《医疗机构中药制剂委托配制申请表》、委托配制合同

受托方的《药品生产许可证》、《药品生产质量管理规范》认证证书或者《医疗机构制剂许可证》复印件

委托配制的制剂质量标准、配制工艺，原最小包装、标签和使用说明书实样，制剂拟采用的包装、标签和说明书式样及色标

受托方所在地设区的市级(食品)药品监督管理机构的考核意见

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