正确答案:

耐心告知投诉方后续处理流程 将投诉反映的情况报告给质量主管 质量主管及时与相关责任人联系，调查核实情况，采取相应措施 实验室将调查情况和处理措施反馈给投诉方 整个过程须详细记录

BCDEF

题目： 某公司职员在例行体检中发现尿糖(++)，而空腹血糖正常，随后进行葡萄糖耐量试验也正常，该职工对尿糖结果表示异议。

解析：实验室应制定政策和程序，对来自临床和患者的投诉进行调查处理并进行记录，提高实验室的服务质量。

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VIS≤80

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辅助作用

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Raji细胞表面有Fc受体，需封闭

Raji细胞表面有大量补体受体，这些补体受体与结合补体的循环免疫复合物结合

需培养Raji细胞，操作繁琐

本法敏感性较高，实用性强

解析：Raji 细胞即淋巴瘤细胞，Raji胞表面除了有C3b受体，Fc受体，还有C1q和C3d受体等其他补体受体没有SmIg，利用这些受体与结合补体的循环免疫复合物结合，再加入放射性核素标记的抗人IgG，可检测循环免疫复合物。所以用aji细胞技术检测非抗原特异性CIC，表面有Fc受体，需封闭；补体受体与结合补体的循环免疫复合物结合；本法敏感性较高，实用性强；但是培养Raji细胞，操作较为繁琐。

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