正确答案:

认真聆听 关注特殊人群 注意非语言的运用 多使用服务用语和开放式提问方式

ABDE

题目：从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]GAP对中药材采收机械、器具、加工场地的要求包括（ ）。

采收机械、器具应保护清洁、无污染

存放在无虫鼠和禽畜的干燥场所

加工场地应清洁、通风

加工场地具有遮阳、防雨和防鼠、虫及禽畜的设施

以上说法均正确

[单选题]患者，男，42岁，出现肾绞痛，同时可见血尿，该患者可能是

肾结石

[单选题]治外感风寒、内伤食积的成药是

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