正确答案:

选择合适的地点、人员 接待室的举止行为 适当的方式和语言 遵循证据原则

ABCE

题目：正确处理患者投诉应注意()

解析：答案：ABCE

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]执业药师在合理用药方面应起的作用有（ ）。

向患者宣传相关的用药知识

审查与监督处方中的不合理用药现象

协助临床医生制定最佳给药方案

做好药学信息咨询服务

解析：“药师以人为本，全力维护人民健康”是中国药师的社会责任，也是药师工作的出发点，因此维护公众用药的安全、有效、经济成为药师工作的核心，而合理用药又成为安全有效的保障。

[单选题]与气生成不直接相关的是

肝气的疏泄

解析：解析：本题考查气的概念及生成。  气的生成分为三方面: 禀受于父母先天之精气，依赖于肾藏精气的功能；饮食中的营养物质，即水谷之精气，又叫谷气； 自然界吸入的清气。

[单选题]关于行为治疗的步骤，下列说法中不正确的是（ ）。

首先制定行为矫正目标

[多选题]下列属于乳剂型气雾剂组成的是（ ）。

乳化剂

抛射剂

稳定剂

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