正确答案:

要仔细听取并分析患者表达的内容和意思,不要轻易打断对方的谈话 多使用服务用语和通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语 注意观察对方的表情变化,以判断其对谈话的理解和接受程度 对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法

ABCE

题目:沟通的技巧包括

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