正确答案:

了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息 对问题进行确定并归类 确定检索方法，查阅文献 文献的评价、分析和整理 形成答案并告知问询者

ABCDE

题目：咨询服务系统方法的步骤包括( )。.

解析：本题考查要点是“咨询服务方法”。药师在各种药学实践的场所每天都会回答患者或医务人员提出的许多问题，因此，药师必须掌握一套药学信息服务的系统方法。药师运用好这套回答问题的系统方法可以节省工作时间，减少失误。系统方法由以下步骤组成：①了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息：②对问题进行确定并归类；③确定检索方法，查阅文献；④文献的评价、分析和整理；⑤形成答案并告知问询者；⑥随访并建立档案。因此，本题的正确答案为ABCDE。

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题]氯丙嗪的结构中不含有

二乙氨基

解析：吩噻嗪类抗精神病药物的代表药物是氯丙嗪（Chlorpromazine），临床上常用来治疗以兴奋症为主的精神病，主要副作用是锥体外系作用。氯丙嗪等吩噻嗪类抗精神病药物，遇光会分解，生成自由基并与体内一些蛋白质作用，发生过敏反应。故一些患者在服用药物后，在日光照射下皮肤会产生红疹，称为光毒化过敏反应。这是氯丙嗪及其他吩噻嗪药物的毒副作用之一。服用氯丙嗪等药物后应尽量减少户外活动，避免日光照射。答案选C

[单选题]表示聚氧乙烯类非离子表面活性剂溶解性与温度关系的是

昙点

解析：本题考表面活性剂的特性。第1题，昙点系指聚氧乙烯型非离子表面活性剂，温度升高可导致聚氧乙烯链与水之间的氢键断裂，当温度上升到一定程度时，聚氧乙烯链可发生强烈脱水和收缩，使增溶空间减小，增溶能力下降，表面活性剂溶解度急剧下降并析出，溶液出现混浊，这一现象称为起昙，此温度称为浊点或昙点。

[单选题]肺炎用药注意事项不符的是

肺炎的药物治疗应避免使用抗生素，其他药物无效时再考虑使用抗生素。

解析：肺炎可以应用消炎药物，来杀灭病原菌。但需要根据不同的病原菌来选用，都是敏感的药物，如果早期治疗、足疗程，则可根据病情选择治疗方案，同时还应对症治疗如发热时服用退热剂，咳嗽应给予化痰止咳药物，重症肺炎一定要及时到医院进行相应的住院治疗。

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