正确答案:

尊重患者 面带微笑 举止大方、行为端庄

ABC

题目：接待患者投诉时，接待者应做到（ ）

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延伸阅读的答案和解析：

[单选题](92～95题共用备选答案)

是指药品批发和药品零售

解析：E 知识点：《中华人民共和国药品管理法实施条例》药品经营方式的概念

[单选题]根据下列选项，回答 111～112 题：

铁盐

[多选题]下列说法正确的是（ ）。

申请人应当对其申请注册的制剂或者使用的处方、工艺、用途等，提供申请人或者他人在中国的专利及其权属状态说明；他人在中国存在专利的，申请人应当提交对他人的专利不构成侵权的声明

医疗机构配制制剂使用的辅料和直接接触制剂的包装材料、容器等，应当符合国家食品药品监督管理局有关辅料、直接接触药品的包装材料和容器的管理规定

医疗机构制剂的说明书和包装标签由省、自治区、直辖市(食品)药品监督管理部门根据申请人申报的资料，在批准制剂申请时一并予以核准

医疗机构制剂的说明书和包装标签应当按照国家食品药品监督管理局有关药品说明书和包装标签的管理规定印制，其文字、图案不得超出核准的内容，并需标注“本制剂仅限本医疗机构使用”字样

医疗机构配制的制剂不得在市场上销售或者变相销售，不得发布医疗机构制剂广告

[单选题]关于生物技术药物特点的错误表述是（ ）。

易透过胃肠道黏膜吸收，多为口服给药

解析：

本题考查生物技术药物的特点。生物技术药物绝大多数是生物大分子内源性物质，即蛋白质或多肽类药物。临床使用剂量小，药理活性高，副作用少，很少有过敏反应。但这类药物稳定性差，在酸碱环境或体内酶存在下极易失活；分予量大，时常以多聚体形式存在，很难透过胃肠道黏膜的上皮细胞层，故吸收很少，不能口服给药，一般只有注射给药一种途径，这对于长期给药的病人而言，是很不方便的；另外很多此类药物的体内生物半衰期较短，从血中消除较快，因此在体内的作用时间较短，没有充分发挥其作用。

[单选题]对奥沙西泮描述错误的是

可与吡啶、硫酸铜进行显色反应

解析：解析：本题考查奥沙西泮的相关知识。奥沙西泮是地西泮的活性代谢产物，其C-3位为手性中心，右旋体的作用比左旋体强，目前使用其外消旋体，水解产物，含芳伯胺基，经重氮化后与β—萘酚偶合，生成橙红色的偶氮化合物，属于苯二氮卓类镇静催眠药，答案E为巴比妥类药物共有的反应，因其-CONHCONHCO-片段可与铜盐作用产生类似双缩脲的颜色反应。

[单选题]“虚则补之，实则泻之”属于（ ）

正治法

解析：解析：正治与反治

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