正确答案:

注意复方药品的禁忌证 无严重症状者可不用药或少用药 无并发细菌感染症状、体征和证据时不应联用抗生素 流感患者只要早期应用抗病毒药，大多不再需要对症治疗

ACDE

题目：治疗上感和流感用药的患者教育包括

解析：治疗上感和流感用药的患者教育包括无严重症状者可不用药或少用药，流感患者只要早期应用抗病毒药，大多不再需要对症治疗，如没有并发有细菌感染症状不联用抗生素，注意复方药品的禁忌证。

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延伸阅读的答案和解析：

[多选题]以下叙述中，处方审核结果可判为用药不适宜处方的是

适应证不适宜

有不良相互作用

联合用药不适宜

解析：不适宜处方主要包括：（1）适应证不适宜的（2）选择的药品不适宜的（某些适应症对了，但所选药物不是最优选择，可能忽略了潜在不良反应、患者个体情况等）（3）药品剂型或给药途径不适宜的（4）无正当理由不首选国家基本药物的（5）用法、用量不适宜的（6）联合用药不适宜的（7）重复给药的（8）有配伍禁忌或者不良相互作用的（9）其他用药不适宜情况的A、B、C正确。使用"遵医嘱"字句，处方后记无审核、调配及核对发药药师签名属于不规范处方。

[单选题]药学服务的最基本要素是

与“药物有关”的“服务”

解析：药学服务最基本的要素是“与药物有关”的“服务”。所谓服务，即不仅以实物形式，还要以提供信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要。

[单选题]药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是( )。

当事人需要亲自接待

解析：本题考查要点是“患者投诉的处理”。无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。所以，选项A的叙述是不正确的。因此，本题的正确答案为A。

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