1. [多选题]不同的人由于社会环境、思想观念、群体利益的需要和个人具体经历等不同,会形成不同的乃至完全相反的信念。这是信念()的表现
A. 稳定性
B. 变异性
C. 亲和性
D. 多样性
2. [多选题]为达到有效提问的目的,应做到下述哪些()
A. 多问“为什么”
B. 一次只问一个问题
C. 使用简洁严谨的语句提问
D. 在必须问性问题时,解释一下原因
3. [单选题]对胚胎没有影响的化学物质是()
A. 汽车尾气排放出的铅
B. 家庭装修中的甲醒、苯
C. 氯化钠
D. 农药
4. [单选题]灌洗阴道能避免怀孕吗?()
A. 不能
B. 不确定
C. 能
D. 多数情况下能
5. [单选题]男性有更年期吗()
A. 有
B. 没有
C. 不知道
6. [多选题]在咨询时建立良好的咨询关系包括以下哪些内容()
A. 需要咨询者(consultant)掌握无条件的积极尊重,以确保有效共情和真诚
B. 初次咨询时应向服务对象热情简要的做自我介绍(self-introduction),消除服务对象顾虑和紧张的情绪,建立轻松自然、融洽和谐的咨询关系。
C. 就咨询的性质、限度、角色、目标及特殊关系等向对方作出解释,包括时间的限制、咨询的次数、保密性、正常的期望等。
D. 对咨询对象要高度热情、无微不至(meticulously)地关心,谈话时一直盯着咨询对象的眼睛。
E. 服务人员装束整洁得体、行为举止大方。
7. [多选题]下列对倾听的描述,哪项是不正确的()
A. 倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言,还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。
B. 倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容,从而使自己获得最大的信息量。
C. 倾听并不比说话容易。
D. 倾听就是听服务对象讲话内容。
E. 有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法,主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。