1. [多选题]药师在接待投诉者时的行为举止要点包括（ ）。
A. 尊重
B. 微笑
C. 仪态大方
D. 提示
E. 声小
2. [多选题][105-107]
A. 小檗碱
B. 麻黄碱
C. 麻黄碱
D. 东莨菪碱
E. 山莨菪碱
F. 其共轭酸(conjugate acid)因分子内氢键而稳定的是
G. 其草酸盐不溶于水的是
H. 其分子结构中具有氧环的是
3. [单选题]在喹诺酮类抗菌药的构效关系中，哪个是必要基团（ ）。
A. 1位有乙基取代，2位有羧基
B. 2位有羰基，3位有羧基
C. 5位有氟
D. 3位有羧基，4位有羰基
E. 8位有哌嗪
