【导读】
正确答案:C。A.给患者倒上一杯水 B.认真聆听患者倾诉 C.尽快将投诉人带离现场 D.让患者理解、换位思考 E.让店长、经理或科主任去接待 更多执业药师的考试资料及答案解析请访问志学网卫生职称考试栏目。
1. [单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是 （ ）
A. 给患者倒上一杯水
B. 认真聆听患者倾诉
C. 尽快将投诉人带离现场
D. 让患者理解、换位思考
E. 让店长、经理或科主任去接待
2. [单选题][ 45～46 ]
A. 药品不良反应的特点
B. 罕见
C. 可重复性
D. 可以预测
E. 与剂量相关
F. 潜伏期(latency)较长
G. 第 45 题 B型药品不良反应
3. [多选题]蕲蛇的性状特征有（ ）
A. 头呈扁三角形，吻端向上
B. 背部两侧有“V”形斑纹
C. 脊部高耸呈屋脊状
D. 腹部灰白色(incanus)，有黑色类圆形的斑点
E. 尾部末端有三角形的角质鳞片1枚
4. [多选题]下述不是肿瘤的疾病是()
A. 鲍恩病
B. 霍奇金病
C. 室壁瘤
D. 葡萄胎
E. 白血病
