1. [单选题]在药师接待投诉人的举止行为规范(code of conduct)中，最关键的是 （ ）
A. 举止大方
B. 行为端庄
C. 尊重与微笑
D. 倒上一杯水
E. 让患者能够换位思考
2. [单选题]请根据以下内容回答 75～78 题
A. 西米替丁
B. 雷尼替丁
C. 法莫替丁
D. 奥美拉唑
E. 兰索拉唑
F. 第 75 题 第-个应用到临床的质子泵抑制剂，主要适用于十二指肠和卓-艾综合征，也可用于胃溃疡和反流性食管炎的是（ ）
3. [多选题]进行原植物鉴定时首先应查考()。
A. 《中国植物志》
B. 《中国高等植物(higher plants)图鉴》
C. 《新编中药志》
D. 《中药大词典(great dictionary)》
E. 《中药鉴别手册》
4. [单选题]片剂硬度检查的根本目的在于()。
A. 保持外观完整
B. 保证剂量准确
C. 防止产生粉尘
D. 防止松片
