1. [多选题]抗心律失常药奎尼丁、利多卡因、普萘洛尔共有的电生理特性是（ ）。
A. 降低自律性(automaticity)
B. 加快传导速度
C. 相对延长有效不应期
D. 减慢传导
E. 以上均不对
2. [多选题]接待患者投诉时，接待者应做到（ ）
A. 尊重患者
B. 面带微笑
C. 举止大方、行为端庄
D. 使用严谨专业的语言
E. 由当事人接待
3. [单选题]七情致病直接伤及内脏常见于（ ）。
A. 心脾肾
B. 心肝脾
C. 心肺脾
D. 心肾脾
E. 心肝肺
