【导读】
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1. [多选题]咨询服务系统(consultative service system)方法的步骤包括( )。.
A. 了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息
B. 对问题进行确定并归类
C. 确定检索方法，查阅文献
D. 文献的评价、分析和整理
E. 形成答案并告知问询者
2. [多选题]下列关于中草药的保管方法正确的是( )。
A. 中草药的保管以防止霉变及防止虫蛀两硬更为重要
B. 对批量大的中药材可以干燥后打成压缩包
C. 中药库必须加有防鼠设备
D. 药材进库前可用杀虫剂进行喷洒
E. 应该产格控制中药材的水分及库房的温度、湿度
