1. [单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是
A. 提供信息不宜过多
B. 认真聆听患者倾诉
C. 注意非语言的运用
D. 注意收集有形证据
E. 尽快将投诉人带离现场
2. [单选题]药品生产企业、经营企业和医疗单位在药品购销中发现假劣药品或质量可疑药品必须( )。
A. 就地销毁
B. 及时报告当地药品不良反应监测专业机构
C. 不得自行销售，但可以退、换货
D. 及时报告当地药品监督管理(drug administration)部门，不得自行作销售或退、换货处理
E. 向购入单位反映、向法院起诉或请求仲裁机构裁决
3. [单选题]以下有关治疗糖尿病的理念的叙述中，最正确的是 （ ）
A. 尽早地治疗
B. 尽早地采用药物治疗
C. 尽早地采用胰岛素治疗
D. 尽早地采用药物治疗、联合治疗
E. 尽早地采用药物治疗、联合治疗、胰岛素治疗
