正确处理患者投诉应注意()

1. [多选题]正确处理患者投诉应注意()

A. 选择合适的地点、人员
B. 接待室^{(antechamber)}的举止行为
C. 适当的方式和语言
D. 选择当事人作接待人员
E. 遵循证据原则

2. [单选题]普通注射乳剂与微乳的主要划分依据是（ ）。

A. 油相
B. 水相
C. 粒径
D. 乳化剂
E. 稳定剂

3. [单选题]维生素C片（规格100mg）的含量测定：取20片，精密称定，重2.2020g，研细，精密称取0.4402g片粉，置100量瓶中，加稀醋酸10ml与新沸过的冷水至刻度，摇匀，滤过。精密量取续滤液50ml，用碘滴定液（0.1008mol/l）滴定至终点。消耗碘滴定液22.06ml，每1ml的碘滴定液（0.1mol/l）相当于是8.806mg的维生素C．计算平均每片维生素C含量（ ）。

A. 98.0mg
B. 49.0mg
C. 97.2mg
D. 98.0%
E. 97.2%

4. [单选题]应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与其表明的(如产品说明、实物样品等)质量状况相符，是属于

A.

5. [多选题]按照处方管理制度，药物名称和使用剂量应以何为标准( )

A. 《中华人民共和国药典》
B. 《许可证》
C. 《注册证》
D. 药品监督管理部门颁发的药品标准
E. 《炮制规范》

6. [单选题]番红花的适货采收期为()。

A. 花盛期
B. 开花前期
C. 生长末期
D. 花后期
E. 花蕾期

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