【导读】
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1. [多选题]下列对倾听的描述，哪项是不正确的()
A. 倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。
B. 倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量。
C. 倾听并不比说话容易。
D. 倾听就是听服务对象讲话内容。
E. 有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。
2. [多选题]下列行为哪些属于行政越权行为（）
A. 计划生育行政部门(administrative department)依法对违法生育对象征收社会抚养费(social support fee)
B. 计划生育行政部门(administrative department)对非法销售终止妊娠药品的进行行政处罚
C. 计划生育部门对违反生育证管理规定生育第二个子女的进行行政处罚
D. 非法为他人进行非医学需要胎儿性别鉴定或者选择性别人工终止妊娠的医院， 情节严重(gravity of the circumstances)的，由计划生育行政部门(administrative department)吊销其执业证书。
3. [单选题]哪些人群可以考虑使用雌激素复方避孕方法？()
A. 产后6内的哺乳产妇
B. 35岁以上每日吸烟多于15支者
C. 重度高血压者
D. 曾患乳腺癌5年内无复发迹象者
4. [多选题]在咨询服务中，服务对象与咨询人员互动的原则有哪些()
A. 善待到每个服务对象
B. 探索服务对象深层次问题(profound problems);帮助对象记住要点
C. 注意个体差异
D. 通过互动，激发服务对象的积极参与
E. 避免过多信息
