从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是

1. [多选题]从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是

A. 认真聆听
B. 关注特殊人群
C. 对话时间要充足
D. 注意非语言的运用
E. 多使用服务用语和开放式提问方式

2. [多选题][ll5---116]

A. 安全保障权
B. 自主选择权
C. 公平交易权^{(the right to fair exchange)}
D. 获得赔偿权
E. 知悉真情权
F. 根据《中华人民热和国消费者权益保护法》
G. 甲药品零售企业出售西洋参片短斤缺两，该行为侵犯了消费者的
H. 乙药品零售企业向消费者出售超过有效期的感冒药，该行为侵犯了消费者的

3. [单选题]

A.

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