下列关于患者投诉的处理，正确的是

1. [多选题]下列关于患者投诉的处理，正确的是

A. 对于即时发生的投诉，应就地解决问题
B. 接待患者的地点宜选择在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通
C. 由当事人接待患者，便于对质和查证
D. 以尊重和微笑的态度对待投诉患者
E. 接待时，应该向患者让座，先请患者坐下，以缓解患者的情绪，拉近双方的距离

2. [单选题]过度喜乐可导致的病理变化是

A. 气上
B. 气下
C. 气缓
D. 气结
E. 气乱

3. [单选题]下列不属于痰饮致病特点的是

A. 致病广泛
B. 变化多端
C. 扰乱神明
D. 局部刺痛
E. 阻滞气机

4. [单选题]枳壳具有的药理作用是（ ）

A. 促进肠液胃液胰液等消化液的分泌
B. 促进小肠蠕动
C. 调节肠胃运动
D. 抑制子宫平滑肌
E. 松弛支气管平滑肌^{(bronchial smooth muscle)}

5. [单选题]关于缓释制剂、控释制剂特点的说法，错误的是

A. 给药次数较普通制剂少
B. 治疗作用较普通制剂更持久
C. 血药浓度波动较普通制剂小
D. 较普通制剂更具有靶向性
E. 较普通制剂更能增加患者的顺应性

6. [单选题]某执业药师在执业过程中，发现从供货单位购进的降糖药质量可疑，根据执业药师的职业道德要求，对该批药的最佳处理方式是。

A. 要求供货单位尽快换货
B. 将余下药品退回供货单位
C. 因为没有确认为假药可以继续使用
D. 在退货的同时，及时报告当地药品监督管理部门
E. 不能退、换货，及时报告当地药品监督管理部门

7. [单选题]下列药材伪品中，质坚实，难折断，横切面可见数轮同心环纹的是

A. 人参伪品商陆的根
B. 柴胡伪品大叶柴胡的根茎
C. 龙胆伪品桃儿七的根
D. 山药伪品山薯的根茎
E. 天麻伪品马铃薯的块茎

8. [单选题]药学家屠呦呦发现青蒿素，获2015年度诺贝尔奖，青蒿素的发现依据来自于《肘后备急方》，简称《肘后方》，其撰著的作者为

A. 张机
B. 孙思邈
C. 张存惠
D. 李时珍
E. 葛洪

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