应对患者投诉处理需注意

1. [多选题]应对患者投诉处理需注意

A. 选择合适的地点，一般应在现场解决
B. 选择合适的人员，最好由当事人来接待患者
C. 接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑
D. 用适当的方式和语言
E. 证据原则，强调有形证据

2. [单选题]四神丸方中君药为（ ）

A. 肉豆蔻
B. 补骨脂
C. 吴茱萸
D. 五味子
E. 芡实

3. [单选题]全年均可采收的药材是

A. 昆虫类动物药
B. 两栖类动物药
C. 皮类植物药
D. 根类植物药
E. 矿物药

4. [多选题]菟丝子的功效有

A. 益阴
B. 固精
C. 缩尿
D. 止泻
E. 明目

5. [单选题]血竭性平，除能活血定痛外，又能

A. 下乳消肿，利尿通淋
B. 破血通经，消食化积
C. 化瘀止血，解蛇虫毒
D. 通经下乳，消肿排脓
E. 化瘀止血，生肌敛疮

6. [单选题]脾不健运的辨证要点是气虚证并见（ ）

A. 内脏下垂
B. 寒湿困阻
C. 慢性出血
D. 头目眩晕
E. 运化功能减退

7. [单选题]使用甲苯法测定水分的药材是

A. 黄连
B. 当归
C. 木瓜
D. 冬虫夏草
E. 金钱草

8. [多选题]中成药外用，常用的液体辅料有

A. 白酒
B. 醋
C. 香油
D. 茶水
E. 蛋清

9. [单选题]十二经脉中，相为表里的阴经与阳经的交接部位在

A. 胸
B. 腹
C. 头面
D. 后背
E. 四肢

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