对计划生育技术服务并发症和并发症争议的处理，正确的是（）

1. [多选题]对计划生育技术服务并发症和并发症争议的处理，正确的是（）

A. 不予理睬；
B. 坚持实事求是的态度，及时认真做好调查研究和分析鉴定；
C. 无论什么原因都要赔偿；
D. 做到事实清楚^{(clear facts)}、定性准确、责任明确、处理得当。

2. [多选题]下列对倾听的描述，哪项是不正确的()

A. 倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。
B. 倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量。
C. 倾听并不比说话容易。
D. 倾听就是听服务对象讲话内容。
E. 有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。

3. [多选题]终身学习，提高素质具体指（）

A. 专业理论知识学习
B. 树立职业理想
C. 具备相关学科知识^{(relevant discipline knowledge)}
D. 向其他生殖健康咨询人员学习
E. 经常保持自省

4. [多选题]以下哪项不是生殖健康宣传教育的原则()

A. 实事求是
B. 以人为本
C. 针对性
D. 共情

5. [多选题]使态度和行为产生不一致的因素有()

A. 态度内部构成要素之间的矛盾和冲突
B. 当时情境的影响
C. 直接经验和间接经验
D. 对同一对象的态度冲突

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