1. [单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是
A. 提供信息不宜过多
B. 认真聆听患者倾诉
C. 注意非语言的运用
D. 注意收集有形证据
E. 尽快将投诉人带离现场
2. [单选题]用于抗艾滋病病毒的药物是（ ）。
A. 利巴韦林
B. 扎那米韦
C. 齐多夫定
D. 阿昔洛韦
E. 碘苷
3. [多选题]能疏肝解郁(理气)，又能和中、化痰的药物是
A. 佛手
B. 玫瑰花
C. 香橼
D. 绿萼梅
E. 香附
