药学服务中的投诉应对正确的是

1. [多选题]药学服务中的投诉应对正确的是

A. 应尽可能在现场解决患者投诉的问题
B. 应由当事人来接待患者
C. 接待患者投诉时，应保持严肃的态度
D. 应采用换位思考
E. 工作中应注意保存证据以应对患者的投诉

2. [单选题]偶发失眠和暂时失眠可使用

A. 地西泮
B. 苯巴比妥
C. 唑吡坦
D. 卡马西平
E. 苯妥英钠

3. [多选题]根据《抗菌药物临床应用管理办法》，抗菌药物临床应用监测工作包括

A. 分析抗菌药物使用情况
B. 分析抗菌药物使用趋势
C. 分析抗菌药物市场占有率
D. 评估抗菌药物使用适宜性

4. [单选题]药品广告中涉及改善性功能内容时，叙述正确的是

A. 电视台只能在晚间时段发布
B. 可以含有“无效退款”等保证内容
C. 以药品作为礼品或者奖品等促销药品
D. 内容必须与国家药品监督管理部门批准的药品说明书中的适应证或功能主治完全一致

5. [单选题]热原的除去方法不包括

A. 高温法
B. 酸碱法
C. 吸附法
D. 微孔滤膜过滤法
E. 离子交换法

6. [单选题]不升高灭菌产品的温度，穿透性强，适用于不耐热药物灭菌的方法是

A. 低温间歇灭菌法
B. 干热空气灭菌法
C. 辐射灭菌法
D. 紫外线灭菌法
E. 微波灭菌法

7. [单选题]不宜服用含阿司匹林的抗感冒药的人员是

A. 过敏体质者
B. 驾车、高空作业人员
C. 慢性阻塞性肺疾病患者
D. 妊娠初始期及哺乳期妇女
E. 伴有心脏病、前列腺增生、青光眼者

8. [单选题]下列易造成皮下组织坏死的药物是

A. 多巴胺
B. 肾上腺素
C. 去甲肾上腺素
D. 异丙肾上腺素
E. 麻黄碱

9. [单选题]氟替卡松吸入气雾剂^{(inhalation aerosol)}用于轻度哮喘时的用法和用量为( )。

A. 一次50～100μg，一日2次
B. 一次100～250μg，一日2次
C. 一次250～500μg，一日2次
D. 一次500～1000μg，一日2次
E. 一次1000～1500μg，一日2次

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