1. [多选题]能使患者换位思考，在共同基础上(basis)达到谅解的技能是()
A. 调剂技能
B. 沟通技能
C. 自主学习能力
D. 药品管理技能
E. 投诉应对技能
2. [单选题]龙胆草、夏枯草归()。
A. 肺经
B. 肝经
C. 肾经
D. 脾经
E. 心经
3. [单选题]根据下列题干及选项，回答 32～35 题：
A. 挥发、刺激性较强药物的粉碎
B. 比重较大，难溶于水而又要求特别细的药物的粉碎
C. 对低熔点或热敏感药物的粉碎
D. 混悬剂中药物粒子的粉碎
E. 水分小于5%的→般药物的粉碎
F. 第 32 题 胶体磨研磨粉碎（ ）。
