1. [多选题]健康教育常用的人际传播形式包括
A. 咨询
B. 交谈
C. 劝服
D. 指导
E. 教育
2. [多选题]医院感染管理科专职人员的主要职责(main duty)是
A. 对医院感染管理科拟订的全院医院感染管理工作计划(working plan)进行审定
B. 对医院发生的医院感染流行、暴发进行调查分析，提出控制措施并组织实施
C. 对本地区医院感染管理的相关课题进行研究
D. 对购入消毒药械、一次性使用医疗、卫生用品(hygienic articles)进行审核，对其储存、使用及用后处理进行监督
E. 参与药事管理委员会关于抗感染药物应用的管理，协助拟定合理用药的规章制度并参考监督实施
3. [多选题]下列属于护理质量缺陷的现象是
A. 患者不满意(not satisfied)
B. 医疗纠纷
C. 患者投诉
D. 医疗差错
E. 医疗事故
