1. [单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是
A. 提供信息不宜过多
B. 认真聆听患者倾诉
C. 注意非语言的运用
D. 注意收集有形证据
E. 尽快将投诉人带离现场
2. [单选题]根据以下答案，回答题
A. 香加皮
B. 海风藤
C. 络石藤
D. 木瓜
E. 蕲蛇
F. 能祛风通络、凉血消肿的药是
G. 查看材料
3. [多选题]申请GSP认证的药品经营企业，应符合的条件( )。
A. 具有依法领取的《药品经营许可证(business certificate)》和《企业法人营业执照(enterprise legal person licence)》或《营业执照》
B. 企业经过内部评审，基本符合《药品经营质量管理规范》及其实施细则规定的条件和要求
C. 在申请认证前12个月内，企业没有因违规经营造成的经销假劣药品问题
D. 属于具有企业法人资格的药品经营企业
E. 在申请认证前12个月内，企业没有因违规经营受到行政处罚
4. [单选题]加入AlCl3/HCl后，某黄酮的峰带Ⅰ(300～400nm)红移60nm，这表明结构中含有
D.
