1. [多选题]应对患者投诉的基本处理原则是（ ）
A. 有形证据原则
B. 选择合适的时间
C. 选择合适的人员
D. 选择合适的地点
E. 适当的方式和语言
2. [单选题]“低温干燥(low temperature drying)”一般指不超过（ ）
A. 30℃
B. 40℃
C. 50℃
D. 60℃
E. 80℃
3. [单选题]根据材料回答{TSE}题：
A. 服用含轻粉的中成药
B. 服用含马钱子的中成药
C. 服用含蟾酥的中成药
D. 服用含马兜铃酸成分的中成药
E. 服用含天南星的中成药 {TS}中毒表现为惊厥、痉挛，甚至角弓反张，是因为
4. [单选题]下列哪个可作起全身作用的油溶性药物栓剂的基质
A. 聚氧乙烯
B. 泊洛沙姆
C. 可可豆脂
D. 聚乙二醇
E. MMC
5. [单选题]新开办药品经营企业必须取得（ ）。
A. GSP认证证书
B. 《药品经营许可证》
C. GSP认证证书和《药品经营许可证》和营业执照(business license)
D. 《药品经营许可证》和营业执照(business license)
E. 《药品经营许可证》和营业执照(business license)GSP认证证书和批准文号(registered number of approval)
6. [单选题]下列浸出制剂需进行含醇量测定的是
A. 杞菊地黄口服液
B. 金银花糖浆
C. 益母草膏
D. 舒筋活络酒
E. 颠茄浸膏
