1. [单选题]测定熔点所用仪器
A. 温度计(thermometer)
B. 旋光计
C. pH计
D. 阿培折光计
E. 高效液相色谱；
2. [多选题]在药物分析中，精密度是表示该法的（ ）。
A. 正确性
B. 重现性
C. 专属性
D. 一组测量值彼此符合的程度
E. 测量值与真值接近的程度
3. [单选题][11~13]
A. (患者投诉的处理)
B. 一般可由当事人的主管或同事接待
C. 微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
D. 接待人须有亲和力，并有一定的沟通经验
E. 存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等
F. 尽快将患者带离现场，到办公室或会议室(meeting room)等场所
G. 应对患者投诉选择的合适地点是
4. [多选题]影响黄酮类化合物颜色的因素有（ ）。
A. 交叉共轭体系(conjugated system)的存在与否
B. 取代基的种类
C. 取代基的数目
D. 取代基的位置
E. 与取代基无关
