正确处理患者投诉应注意()

1. [多选题]正确处理患者投诉应注意()

A. 选择合适的地点、人员
B. 接待室的举止行为
C. 适当的方式和语言
D. 选择当事人作接待人员
E. 遵循证据原则

2. [单选题]

A.

3. [单选题]对胃肠道的不良反应较轻，易于耐受，为此类药物中对胃肠刺激性最低的，但对心、肾功能不全者慎用的发热类非处方药是

A. 贝诺酯
B. 阿司匹林
C. 安乃近
D. 对乙酰氨基酚
E. 布洛芬

4. [单选题][54—55]

A. 药品生产质量管理规范
B. 药品经营质量管理规范
C. 中药材生产质量管理规范
D. 药物临床试验质量管理规范
E. 药物非临床研究质量管理规范
F. 中药注射剂生产的全过程应当执行

5. [多选题][62-65]

A. 锁阳B． 狗脊 C． 杜仲
B. 紫河车^{(placenta hominis)} E．冬虫夏草
C. 既补肝肾^{(nourishing liver and kidney)}，又祛风湿的药是 64．既补肾助阳，又润肠通便的药是 65，既补肾益精，又养血益气的药是

6. [单选题]第 91 题 强心苷元是甾体母核C–17侧链为不饱和内酯环，甲型强心苷元17位侧链为（　　）

A. 六元不饱和内酯环
B. 五元不饱和内酯环
C. 五元饱和内酯环
D. 六元饱和内酯环
E. 七元不饱和内酯环

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