1. [多选题]对质量查询、投诉、抽查和销售过程中发现的质量问题要（ ）。
A. 内部及时解决
B. 采取有效措施
C. 分清责任
D. 做好记录
E. 查明原因
2. [单选题]影响药物制剂(pharmaceutical preparations)稳定性的外界因素为（ ）。
A. 温度
B. 离子强度
C. pH值
D. 溶剂
E. 表面活性剂
3. [单选题]根据国家药品监督管理部门对药品委托生产管理的相关规定(relevant regulations)，下列品种可以委托加工的是
A. 葡萄糖氯化钠注射液
B. 安奇霉素原料药
C. 清开灵注射液
D. 白蛋白注射液
