【导读】
正确答案:C。A.给患者倒上一杯水 B.认真聆听患者倾诉 C.尽快将投诉人带离现场 D.让患者理解、换位思考 E.让店长、经理或科主任去接待 更多执业药师的考试资料及答案解析请访问志学网卫生职称考试栏目。
1. [单选题]药师应对“即时投诉患者”的基本原则是 （ ）
A. 给患者倒上一杯水
B. 认真聆听患者倾诉
C. 尽快将投诉人带离现场
D. 让患者理解、换位思考
E. 让店长、经理或科主任去接待
2. [单选题]下列属于弱阿片类药物(kind of drugs)的为
A. 曲马多
B. 哌替啶
C. 芬太尼
D. 吗啡
E. 美沙酮
3. [单选题]药用酉旨树月旨的是
A. 血竭
B. 藤黄
C. 阿魏
D. 苏合香(styrax)
E. 加拿大油树脂
4. [单选题]医疗机构制剂批准文号(registered number of approval)的有效期为
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
E. 5年
