下列对倾听的描述，哪项是不正确的()

1. [多选题]下列对倾听的描述，哪项是不正确的()

A. 倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。
B. 倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量。
C. 倾听并不比说话容易。
D. 倾听就是听服务对象讲话内容。
E. 有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。

2. [多选题]不同的人由于社会环境、思想观念、群体利益的需要和个人具体经历等不同，会形成不同的乃至完全相反的信念。这是信念()的表现

A. 稳定性
B. 变异性
C. 亲和性^{(compatibility)}
D. 多样性

3. [多选题]在咨询过程中、保持一定距离、为来访者^(client)留出约1米的私人空间，对来访者^(client)紧张情绪的消除是()的

A. 没用
B. 有利
C. 不利
D. 加重

查看答案&解析 点击获取本科目所有试题

本文链接：https://www.233go.com/web/g705lj.html