正确处理患者投诉应注意()

1. [多选题]正确处理患者投诉应注意()

A. 选择合适的地点、人员
B. 接待室^{(antechamber)}的举止行为
C. 适当的方式和语言
D. 选择当事人作接待人员
E. 遵循证据原则

2. [多选题][ 119～121]

A. 压榨法
B. 溶剂提取法
C. 水蒸气蒸馏法
D. C02超临界流体提取法
E. 盐析法
F. 可获得常含有较多脂溶性杂质的粗制挥发油的方法是
G. 从富含挥发油的新鲜植物药材中提取挥发油的常用方法是
H. 能够防止氧化热解，提高挥发油品质而且提取效率高^{(high efficiency)}的方法是

3. [单选题]混悬剂质量评价不包括的项目是（ ）。

A. 溶解度的测定
B. 微粒大小的测定
C. 沉降容积比的测定
D. 絮凝度的测定
E. 重新分散试验

4. [单选题]以下有关“维生素与其他药物相互作用的实例”的叙述中，正确的是 （ ）

A. K、E的吸收，并促进它们的排泄

5. [单选题]鼻炎、鼻窦炎属肺经风热及胆腑郁热证者治疗宜选用()。

A. 辛芩颗粒
B. 霍胆丸
C. 鼻渊舒胶囊
D. 鼻炎康片
E. 千柏鼻炎片

6. [单选题]根据下列选项回答 112～115 题。

A. 药物的含量测定方法为
B. 溴量法
C. 双相滴定法
D. 亚硝酸钠滴定法
E. 非水溶液滴定法^{(nonaqueous titration)}
F. 阴离子表面活性剂滴定法^{(anionic surfactant titration)}
G. 第 112 题 盐酸普鲁卡因（ ）。

7. [单选题]

A.

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