婴幼儿上呼吸道感染易并发中耳炎的原因是

1. [单选题]婴幼儿上呼吸道感染易并发中耳炎的原因是

A. 咽鼓管^{(eustachian tube)}短、宽、粗，呈水平位
B. 缺乏免疫球蛋白
C. 咽部狭窄、垂直
D. 鼻窦口相对较大
E. 扁桃体炎症扩散

2. [单选题]患者，女，65岁，白内障超声乳化术后1天，护士在与其交谈时表达关怀之情的非语言行为应是

A. 倾听
B. 微笑
C. 点头
D. 抚摸
E. 沉默

3. [单选题]急诊科护士长每个月都要调查患者对护理工作的满意率，并且对反应较多的问题在会议中讨论，以促进科室护士服务水平的提高。这种做法属于

A. 前馈控制
B. 反馈控制
C. 过程控制
D. 直接控制
E. 间接控制

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