药学服务中的投诉内容包括

1. [多选题]药学服务中的投诉内容包括

A. 要求退药
B. 用药后发生严重不良反应
C. 服务态度和质量
D. 价格异议
E. 药品数量和质量

2. [多选题]易导致药源性肝病的药物有

A. 异烟肼
B. 利福平
C. 红霉素
D. 对乙酰氨基酚
E. 万古霉素

3. [单选题]耳穴"交感"的位置，应在（ ）

A. 对耳轮下脚外二分之一处
B. 对耳轮下脚内二分之一处
C. 对耳轮下脚与耳轮内侧交界处
D. 对耳轮下脚的内上角
E. 对耳轮上脚的外上角

4. [多选题]无菌操作要注意的问题^{(be pay attention to some problems)}包括

A. 工作人员应面向无菌区，手臂应保持在腰部或操作台台面以上，不可跨越无菌区，避免在无菌区谈笑、咳嗽、打喷嚏^(sneeze)
B. 用无菌持物镊取用物品；无菌物品一经取出，即使未用，也不可放回无菌容器内；一套无菌物品仅供一位患者使用，避免交叉感染
C. 无菌物品必须与非无菌物品分开放置
D. 无菌物品不可暴露于空气中，应存放于无菌包或无菌容器中，无菌包外须标明物品名称、灭菌日期，并按失效期先后顺序排放
E. 定期检查无菌物品的灭菌日期及保存情况。无菌包在未被污染的情况下保存期^{(retention period)}一般为7日，过期或受潮应重新灭菌

5. [多选题]关于华法林，叙述正确的是

A. 口服吸收完全
B. 西咪替丁可增强其作用
C. 过量引起出血时可用维生素K对抗
D. 抗凝血作用出血快
E. 体内、外均有抗凝血作用

6. [单选题]瘀血所致疼痛的特点是（ ）

A. 胀痛
B. 窜痛
C. 灼痛
D. 刺痛
E. 重痛

7. [多选题]必须获得许可证才能从事的业务包括

A. 药品的生产
B. 处方药与非处方药的批发销售
C. 处方药的零售
D. 甲类非处方药的零售
E. 乙类非处方药的零售

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