正确处理患者投诉应注意()

1. [多选题]正确处理患者投诉应注意()

A. 选择合适的地点、人员
B. 接待室^{(antechamber)}的举止行为
C. 适当的方式和语言
D. 选择当事人作接待人员
E. 遵循证据原则

2. [单选题]手术后，好发血栓的部位是

A. 门静脉
B. 颈静脉^{(jugular vein)}
C. 肾静脉
D. 冠状动脉
E. 下肢静脉

3. [多选题]指出下列不正确的是（ ）。

A. 枇杷叶止咳宜炙用，止呕宜生用
B. 白果有毒，不可过量服用，咳痰不利者多服
C. 紫菀外感暴咳宜生用，肺虚久咳宜炙用
D. 款冬花外感暴咳宜炙用，肺虚久咳宜生用
E. 葶苈子宜包煎

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