1. [多选题]清热燥湿，善治湿热下注宜选（ ）。
A. 黄柏
B. 丹皮
C. 苦参
D. 龙胆草
E. 夏枯草
2. [单选题]按Tallarida分级标准，7级患者的生存期为( )
A. 半年内
B. 1年内
C. 1～2年
D. 2～3年
E. 3～4年
3. [单选题][11~13]
A. (患者投诉的处理)
B. 一般可由当事人的主管或同事接待
C. 微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
D. 接待人须有亲和力，并有一定的沟通经验
E. 存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等
F. 尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所
G. 应对患者投诉选择的合适地点是
4. [单选题]钩藤来源于哪科植物( )。
A. 唇形科
B. 茜草科
C. 桔梗科
D. 菊科
5. [多选题]在药店从事药品经营活动的执业药师，应遵循的药学职业道德规范包括（ ）。
A. 将患者的健康、安全放在首位(in the first place)
B. 为患者提供质量保证的药品
C. 及时为患者提供新药
D. 真实、准确地为消费者提供新药信息
E. 根据报酬提供合适的药学服务
