1. [多选题]要做到有效的释义，咨询员(consultant)应当()
A. 语言要通俗
B. 尽量使用专业术语
C. 根据服务对象情况作出合理解释
D. 说话要深入浅出
2. [单选题]下列哪种疾病不会增加出生缺陷的发生（）
A. 妊娠合并甲状腺功能低下
B. 妊娠合并高血压
C. 妊娠合并糖尿病
D. 妊娠合并肝炎
3. [多选题]人际沟通的功能有哪些()
A. 信息沟通(information communication)
B. 思想沟通
C. 情感沟通
D. 语言沟通
E. 非语言沟通
4. [单选题]未生育女性可以服用口服复方避孕药吗？()
A. 可以
B. 不可以
C. 有些人可以
D. 不确定
5. [多选题]下列对倾听的描述，哪项是不正确的()
A. 倾听不仅仅是要用耳朵来听服务对象的语言，还需要全身心地去感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。
B. 倾听的意义在于调动自身的知识储备来完善讲话者的内容，从而使自己获得最大的信息量。
C. 倾听并不比说话容易。
D. 倾听就是听服务对象讲话内容。
E. 有很多服务对象不愿意向咨询人员讲述内心的真实想法，主要是因为他们发现咨询人员没有认真倾听。
