1. [单选题]各省自治区直辖市对国家制定的“乙类目录”的调整（增加和减少）品种数之和不得超过国家制定的“乙类目录”药品总数的
A. 10%
B. 12%
C. 14%
D. 15%
2. [单选题]接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是
A. 一是尊重、二是微笑
B. 一是表情、二是语言
C. 一是诚信、二是尊重
D. 一是热情、二是微笑
E. 一是耐心、二是诚信
3. [单选题]利用环境因素来促进疾病康复的方法称为
A. 运动康复
B. 自疗康复
C. 怡情康复
D. 自然康复
E. 治疗康复
4. [多选题]某药品生产企业利用回收玻璃瓶(glass bottle)重新灌装大输液，对本事件的处理，正确的有
A. 按使用了未经批准的直接接触药品的包装材料和容器的行为进行处理
B. 应按生产、销售假药论处
C. 药品监督管理部门没收这些玻璃瓶(glass bottle)
D. 应按生产、销售劣药论处
