处理患者投诉需要注意的是

1. [多选题]处理患者投诉需要注意的是

A. 选择合适的地点
B. 选择合适的人员
C. 接待时的举止行为
D. 适当的方式和语言
E. 强调证据原则

2. [多选题]申请审查的药品广告，应符合下列法律法规及有关规定^{(related regulations)}

A. 《中华人民共和国广告法》
B. 《中华人民共和国药品管理法》
C. 《药品管理法实施条例》
D. 《药品广告审查发布标准》
E. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

3. [多选题]吗啡的中枢系统作用包括

A. 镇痛
B. 镇静
C. 呼吸兴奋
D. 催吐
E. 扩瞳

4. [多选题]下列关于东莨菪碱的临床应用描述正确的是

A. 治疗量有中枢镇静作用
B. 抑制腺体分泌作用较阿托品强
C. 散瞳和调节麻痹作用较阿托品弱，且持续时间长
D. 可用于晕车症
E. 可治疗帕金森综合征

5. [多选题]干扰肿瘤细胞RNA合成的药物是

A. 长春新碱
B. 放线菌素D
C. 塞替派
D. 多柔比星
E. 环磷酰胺

6. [多选题]可用于器官移植的抗排异药物有　

A. 肾上腺皮质激素
B. 硫唑嘌呤
C. 环磷酰胺
D. 左旋咪唑
E. 干扰素

7. [多选题]吩噻嗪类抗精神病药物中毒的救治措施正确的有( )。

A. 清除毒物洗胃，洗胃后给予活性炭吸附，给予硫酸钠20～30g导泻促进排出
B. 持续性低血压^{(persistent hypotension)}时应用去甲肾上腺素等α肾上腺受体激动剂
C. 震颤麻痹综合征应用苯海索、氢溴酸东莨菪碱
D. 治疗奎尼丁样心脏毒性（Q-T间期延长、QRS波宽大）可用5%碳酸氢钠注射液静脉滴注
E. 持续性低血压^{(persistent hypotension)}时应用肾上腺素和多巴胺

8. [多选题]头孢噻肟钠具有耐酶广谱的特点，主要与以下哪些结构基团有关

A. 顺式甲氧肟基
B. 2-氨基噻唑基
C. 7-ACA环
D. 3位乙酰氧甲基
E. 2位羧基

9. [多选题]下列关于安瓿的叙述正确的是( )

A. 应具有低的膨胀系数和耐热性
B. 应具有高度的化学稳定性
C. 对光敏性药物，可选用各种颜色的安瓿
D. 要有足够的物理强度
E. 应具有较高的熔点

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