1. [多选题]属于处理冲突方法的是
A. 教育
B. 推延
C. 转移目标
D. 明确共同的组织目标
E. 设立意见箱，建立投诉系统
2. [多选题]影响患者角色适应的因素有 ( )
A. 疾病的性质和严重程度
B. 症状的可见性
C. 人际关系的舒适感(comfortable feeling)
D. 医院规则
E. 患者的社会特征
3. [多选题]治疗妊娠合并急性肾盂肾炎，选择下列哪些类药物(kind of drugs)
A. 氨苄西林类
B. 头孢菌素类
C. 大环内酯类
D. 氨基糖苷类
E. 喹诺酮类
4. [多选题]高温作业(hot work)时出现胸闷、口渴、面色苍白、出冷汗，体温38.6℃，脉细弱，血压11.5/6.7kPa。下列护理措施中，不正确的是 ( )
A. 立即搬至阴凉通风处
B. 口服矿泉水
C. 取平卧位
D. 建立静脉通路
E. 头部置冰袋，四肢冰水敷擦
5. [多选题]下列“以疾病为中心”的护理工作的基本观点错误的是 ( )
A. 消除病灶
B. 满足患者的健康需求
C. 协助医生诊断和治疗疾病
D. 强调护理程序
E. 注重个体护理
